迷惑メールや詐欺メールは日常茶飯事の物騒な昨今ですが…
ついに「不正請求」を経験してしまいました。
発端は、カードを利用したらすぐに届くカード会社からの通知。
「楽天カード」からの連絡でした。
楽天カードではカード使用直後に
【速報版】カード利用のお知らせ が届きます。
今回はじめて「家族使用分」が届きました。
この家族カード、もしもの時用に作ったもので使用履歴はありません。
持ち歩くこともなく引き出しに入れていました。
使用された日は私もカードを使用していませんし、カードを持ち出すこともありませんでした。
不安になりましたが、この段階では「いくら使ったか」という事はわかりますが明細を確認することはできません。
明細を確認するには「カード利用のお知らせ」を待つことになります。
（間違いがありましたら教えてください。私の理解の範囲でこの記事を書いています）
速報メールから1週間後に「利用のお知らせ」メールが届き、
どこで使ったかがわかるようになりました。
アマゾンプライムカイヒ ５００円
の請求でした。
家族はアマゾンプライムは利用していませんし、５００円といえば月払い？
全く心当たりがありません。
アマゾンプライムに家族が入っているとしたら
ドコモのキャンペーンの時なのですが、その時はなぜかうまくできずに登録はできていないと思い込んでいました。
それが２０２０年の事です。
一切アマゾンプライムは利用することもなく２年近く過ごしてきて今頃？？
アカウントを調べましたが、家族のだれも「アマゾンプライム会員」にはなっていません。
もしかしたらと思い、カード名義のドコモアカウントを確認したら
「アマゾンプライム契約中」になっています。
どうして？いつから？
と思いましたが、ドコモのアカウントページからは解約もできないようになっていました。
せめていつから契約中になっているのかを知りたいと思いましたが
「契約中になっているかどうかという事もドコモでは確認できない
Ａｍａｚｏｎに確認して」
といわれるだけ。
確認してもわからないからドコモに確認したのに。
とにかくドコモではわからないという事はわかりました。
Ａｍａｚｏｎの契約が消えればドコモの「契約中」表示は消えるのか確認したら
オペレーターは「消える」といいました。
そこで、Ａｍａｚｏｎに照会したところアマゾンプライム会員になった履歴は無いという事を確認することができました。
カード請求の履歴等をアマゾンで調べてくれて、
「第三者によるアカウントの作成と不正請求」が疑わしい、
カード会社へ連絡を、という連絡をいただきました。
疑わしいアカウントは閉鎖した、との連絡も同時にいただきました。
ここまですべて問い合わせ当日の出来事です。
Ａｍａｚｏｎの窓口の方には、迅速に対処していただき感謝の気持ちでいっぱいです。
この場をおかりして御礼申し上げます。
翌日楽天カードへ連絡し、所定の手続きを終えました。
カードはもともと使っていないこともあり、家族カードは再発行にせず解約としました。
５００円の請求の件はこれにて解決、と言って良いと思います。
お問い合わせの際は、該当のクレジットカードを手元に用意しておいてくださいね。
パソコン等で、楽天ENAVIにログインできる状態で問い合わせをするとスムーズだと思います。
もう一つの気がかりは、ドコモのアカウント内の「アマゾンプライム契約中」の表示。
アカウントがなくなれば表示は消える
そういわれていましたが消えてない！！！
別のアカウントと紐づけされてる？
…とすれば、ドコモアカウントも不正アクセスされている可能性があります。
こちらから引かれるとすればおそらく年会費分でしょう。
５００円どころの騒ぎじゃない。
数千円といえども許せません！！
昨日のオペレーターが言ったことと全然違うじゃないの！！
むかつく気持ちを抑えきれず、ここは名義人に問い合わせをしてもらい
「ドコモのシステムの関係」という回答を得ました。
いつ解消するかは不明だそうですが。
ドコモ特典の契約だったら２年以上もそのままだったことになります。
アマプラ使いたかったけど、超多忙だったので「どうせ使えないんだから」という思いで特典につなげられなかった件もそのままにしていたのですが…。
楽天を使う機会の方が増えていましたしね^^;
今回の一連の対応でまたAmazonに戻ろうかな…って正直思いました。
こう書いてくると、楽天カード大丈夫なの？
と思われるかもしれませんが、楽天カードへの信頼も私は増したのです。
何がって、「速報メール」の存在です。
この通知が無かったら、おそらく引き落としされるまで気づかなかったと思います。
引き落としの通知で初めて気づくというケースの方が圧倒的に多いのではないでしょうか。
一番感じたのは「明細」の確認の大切さです。
今回は５００円という少額ですし、自分で使ったのかもしれないと思いスルーしていた可能性も大きいな…と。
この５００円は、アマゾンプライムの月払いの値段です。
お試しでアマゾンプライムを使って、そのまま…というケースも多いようですので
「もしかして」と思う場合は自分のアカウントの内容や、クレジットの明細の確認をしておくことをおすすめします~。
ドコモのキャンペーンで契約している場合も、Amazonへの確認が必須です。
ちなみに、Amazonでは電話番号、メールアドレス、名前、クレジットカード…などからたどって調査してくださいました。
それでもドコモで「契約中」のAmazonアカウントがあるかもしれない、という状況はものすごく不安なものです。
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ドコモからのお知らせ↓
「ドコモのプランについてくるAmazonプライム」の提供終了について------------------------
ドコモに問い合わせる前にアマゾンで照会することをおすすめいたします。
私はアマゾンで自分でできる限りの確認をしたけれど、
ドコモとのつながりは見つからないままでした。
この件はドコモでは全くわからない、ということでした。
オペレーターからは、アマプラ契約中かどうかも確認できないという事でしたので。
じゃあどこに問い合わせて確認すればいいのよ。
…と思うのは私だけでしょうか。
完全に詰んだと思いました。
たくさん検索して対処法を探しました。
同じような請求に悩んでいる方が多いこともわかりました。
お気持ちお察しします。
私もまだモヤモヤがとれないままです。
悩んでいる時間がもったいない。
使用履歴の確認と、お問い合わせからはじめましょう！
ひとことでまとめると
まずAmazonに確認する方が良いよ！
という事。
